Vilkår og betingelser

Avbestilling og refusjon 

Du har mulighet til å kansellere alle billettkjøp inntil 6 timer før rutestart. Du kan kansellere billettene selv i appen Reis og pengene blir automatisk refundert til din konto.

Tapte reiseutgifter må tas via egen avbestillings- eller reiseforsikring, som for eksempel ved sykdom.

Hvis vi er skyld i at båten ikke går som den skal, kan du bli dekket av vår reisegaranti. 

Bestilling og oppmøte 

For å være sikret plass på hurtigbåtene, er det viktig at du forhåndsbestiller din reise. Billettkjøp gjøres i appen Reis for alle hurtigbåter i Nordland.

Bestillingen stenger èn time før avgangstidpunktet for ruten. Etter dette må billetter kjøpes om bord i båtene eller hos Sentrumsterminalen, ved hurtigbåtkaien i Bodø.

Oppmøtetid på kaien: Minst 15 minutter før avgangstidspunkt. 

Billett 

Billett er kun gyldige på den aktuelle avgangen de er bestilt for. Gyldig billett, på papir eller i digitalt format, må framvises ved ombordstigning.

Ved bruk av digital billett må den reisende selv sørge for å ha tilstrekkelig batteri/data på telefonen. Sprukket eller knust skjerm som hindrer avlesing godtas ikke.

Dersom du ikke kan fremvise billett, får du tilleggsgebyr i billettkontroll. Ny billett kan kjøpes om bord dersom det er ledig plass.

Plassreservasjon:
Reisende som gjør en plassreservasjon i appen må også kunne vise frem gyldig periodebillett, Travel Pass Nordland og Reis Ung billett på avreisedato. Plassreservasjon kan gjøres før avreise for å sikre plass om bord.

Det er tillatt å ta med maksimalt 30 kg. bagasje inkludert i billettprisen. Vekt ut over 30 kg. belastes i henhold til regulativ.

Ledsager 

Ledsagere reiser gratis sammen med reisende som har behov for assistanse, ved å framvise gyldig ledsagerbevis utstedt av kommunen sin. 

Problemer med billett 

Ved problemer med Reis appen og billettkjøp - benytt vårt kontaktskjema.

Problemer med betaling/bankkort må tas opp med den aktuelle banken/kredittkortselskapet. 

Moderasjonsbevis / legitimasjon 

Ved kjøp av rabatterte billetter må gyldig dokumentasjon medbringes. Dette gjelder blant annet studentbevis, lærlingebevis og tjenestebevis hvis man er vernepliktig. 

Misbruk 

Ved misbruk av rabattordning eller feil billettype bøtelegges reisende i henhold til gjeldende satser.

Kontrollør har når som helst rett til å be om å få se gyldig billett og legitimasjon, og kontrolløren plikter å ilegge gebyr dersom disse dokumentene ikke kan framvises.

Billetter som misbrukes, kan inndras. 

Transportvilkår 

Transportvilkårene finnes om bord. Transportselskapet sier fra seg alt ansvar for tap av liv, skade på person, tap / skade på reisegods og forsinkelser som sjøloven § 431 gir rett til.

Ellers svarer transportselskapet etter sjøloven § 418-419. Søksmål kan bare reises på steder som står i sjøloven § 429.