Spørsmål hurtigbåt

Hvordan kjøper jeg billett på hurtigbåt?

Billetter forhåndskjøper du her på nettsiden vår, eller på Sentrumsterminalen. Du kan også kjøpe billett på båten, men vi anbefaler deg å kjøpe på forhånd, sånn at du er sikret plass. Dette gjelder spesielt om sommeren når vi har esktra mange turister i Nordland.

Jeg har kjøpt hurtigbåtbillett til feil dag eller feil klokkeslett. Hva gjør jeg?

Du kan selv avbestille din billett innen 24 timer etter kjøp ved å logge inn her. Pengene vil da automatisk bli refundert til din bankkonto. Billetten kan ikke endres, så du må kjøpe ny til riktig tid.

Jeg ønsker å avbestille min billett. Hva gjør jeg?

Du har mulighet til å kansellere alle billettkjøp de første 24 timer etter at kjøpet er gjennomført. Du kan kansellere billettene selv når du er logget inn, og pengene blir automatisk refundert til din konto. Er billetter kjøpt et døgn eller mindre før din avreise, må kanselleringen skje senest 12 timer før avgang. Ved opprettelse av profil, kan du selv kansellere og refundere kjøpte billetter innenfor avbestillingsfristen.

Tapte reiseutgifter som følge av at du ikke er innenfor avbestillingsfristen må tas via egen avbestillings- eller reiseforsikring, som for eksempel ved sykdom.

Om vi er skyld i at båten ikke går slik som den skal, vil du bli dekket av vår reisegaranti.

Hva koster reisen min?

Prisen varierer med hvor langt du skal reise, om du er student, barn, militær eller honnør - og om du skal reise med hurtigbåt, buss eller ferge. Du finner prisoversikten der du kjøper din billett. Barn til og med 5 år reiser gratis

Kan jeg ta sykkel og/eller kajakk med på hurtigbåt?

Ja, og det er gratis å ta med sykkel, det koster kr 200 for sykkelvogn og kr 200 for kajakk. På noen hurtigbåter kan du gjøre en plassreservasjon til din sykkel eller kajakk, slik at du har forhåndsbestilt plass og dermed er sikret at det er plass til den. Du kan også ha med én sykkelvogn per sykkel. Merk at det er en begrensning på 1 sykkel/kajakk per person.

Er det lov med hund/kjæledyr på hurtigbåt?

Ja, det er det. Det er tillatt å ta med hund og andre mindre dyr på både buss, hurtigbåt og ferge. Mange hurtigbåter har egne hundebur, og noen har egne hunderom. Eier er selv ansvarlig for tilsyn med kjæledyret, samt å påse at dette ikke er til sjenanse for øvrige passasjerer. Kjæledyr som medbringes i bag eller lignende, kan tas med i fellesareal så fremst det ikke er til sjenanse for andre reisende. Hund skal ikke ta opp ekstra seteplass. Ta gjerne med eget bur til hunden slik at den kan plasseres i bagasjehyllen på båter uten eget hundebur/hunderom. Andre kjæledyr skal oppholde seg i bag eller lignende under hele reisen. Det er fra regelverkt unntak for blindehunder og politihunder.

Kan barn reise alene med hurtigbåt?

Barn under 10 år skal ikke reise alene på hurtigbåt. Når barn under 10 år reiser med hurtigbåt skal barnet reise sammen med en persom som er fylt 15 år, og som tar ansvar for at den reisende under 10 år får en trygg reise. Barn fra 10 år og oppover må være modne nok til å kunne ta ansvar for å ta vare på seg selv før de får reise. Mannskapet har i liten grad anledning til å følge opp barn som reiser alene. Skoletransport følger egne regler. Ta kontakt med din skole for mer informasjon.

Det er du som forelder/foresatt som kjenner ditt barns begrensninger og evne til å takle uforutsette hendelser. Barnets alder alene er derfor ikke alltid nok til å avgjøre om barnet er skikket for å reise alene eller å ta vare på et annet barn på reisen. Vi anbefaler at barn har et tilgjengelig telefonnummer til sine nærmeste dersom reisen ikke skulle gå etter planen. Det kan også være lurt å foreta reisen sammen med barnet en gang før det skal ut å reise på egenhånd. Det kan være greit å trygge ditt barn slik at de spør mannskap om hjelp dersom man er usikker.

Kan jeg sende gods med hurtigbåt uten at jeg selv reiser?

Ja, det er fullt mulig å sende noe som gods. Om du befinner deg et sted hvor vi har en terminal så kan du dra innom å få et fraktbrev på forsendelsen. Om skal sende fra et anløpssted vil du kunne få dette hos mannskapet når båten ankommer. Det må være en person som mottar forsendelsen ved ankomststed klar når båten ankommer.

Prisen på forsendelsen er en kombinasjon av vekt (kg), størrelse (dm3) og hvor langt forsendelsen skal sendes (sone). Du kan selv regne ut hva prisen blir om du benytter [vårt taksregulativ] 5. Om anløpsstedet kun har hurtigbåt som offentlig kommunikasjon, gis 30 prosent rabatt på forsendelsen.

Jeg har mistet reisekortet mitt. Hva gjør jeg?

Ta kontakt med Sentrumsterminalen på telefon +47 994 73 999 eller på e-post sentrumsterminalen@boreal.no. Da vil du få sperret kortet, og pengene refundert dersom du hadde en verdi på det.

Gjelder honnørbillett også til ektefelle og registrert partner?

Personer som har fylt 67 år eller personer med gyldig honnørkort fra NAV kan kjøpe honnørbillett på buss og hurtigbåt. Ektepar og registrert partner (ikke samboer) får begge rabatt hvis de reiser sammen med en billett som gir rabatt, og den ene oppfyller kravet.

Hva er reisegaranti?

Det kan skje ting som gjør at reisen ikke går som planlagt, som fulle busser eller vær som resulterer i kanselleringer. Hvis dette skjer, vil vi hjelpe deg med å komme dit du skal på andre måter. Dette kan være ved hjelp av tog, taxi, eller kilometergodtgjørelse dersom du bruker egen bil. Du vil også få pengene tilbake for billettene. Det er forskjellige regler for reisegarantien på hurtigbåt og for reisegarantien på buss.