Billettkontroll
Generelt
Dette er en avtale mellom Nordland fylkeskommune (Nfk) (tilbyder av Reis Nordland) og Kunden (bruker av app).
Avtalen gir Kunden rett til å benytte bankkort og Vipps som betalingsmiddel for billettproduktene som til enhver tid tilbys. Kunden er ansvarlig for å holde seg oppdatert om hvilke billettyper med betingelser som kan kjøpes via mobilapplikasjonen. Beskrivelse av billettyper med betingelser, priser og betalingsmåter finnes under “billettkjøp”.
Avtalen gir Nfk rett til å belaste kundens bankkort/Vipps-regning med prisen for de produktene som kunden kjøper. Billettkjøp som ved feil ikke har blitt belastet (helt eller delvis) i kjøpsøyeblikket kan etterfaktureres. Slik etterfakturering vil skje innen rimelig tid.
Kortsikkerhet
Alle transaksjoner som involverer bruk av bankkort (VISA/Mastercard) blir behandlet av Nets. Nets leverer betalings-, kort- og informasjonsløsninger i de nordiske landene og tilbyr en sikker elektronisk betalingsløning. Nets sørger for at all kortinformasjon blir oppbevart sikkert og i henhold til kortselskapenes regelverk. Ingen opplysninger om betalingskortet blir lagret i mobilapplikasjonen eller hos Nfk.
Vilkår for bruk av mobil billett
Den reisende er selv ansvarlig for å ha gyldig billett under hele bussreisen. Dette innebærer blant annet følgende:
Billett må kjøpes før ombordstigning på transportmidlet.
Ved kjøp av mobil billett må bruker ha tilstrekkelig batterikapasitet på telefonen slik at gyldig billett kan fremvises gjennom hele reisen. Telefon uten strøm regnes som ugyldig billett. Mobiltelefonen må også fungere normalt ved at skjermen er leselig.
Dersom du har kjøpt billett til flere med din telefon er det du som disponerer billettene. Din telefon må derfor være tilgjengelig for ditt reisefølge ved kontroll av billettene.
Ved reise med alle rabatterte produkter (barn/honnør/student m.m.) må gyldig dokumentasjon for krav på rabatt også kunne fremvises (legitimasjon, honnørbevis, studentbevis og lignende).
Tilstrekkelig nettdekning under kjøpsprosessen slik kjøpet gjennomføres i sin helhet. Datatrafikk må være påslått i en kontrollsituasjon, slik at billetten og kontrollkode kan fremvises på forespørsel.
Ombordstigning
Billett må kjøpes før du går om bord, og skal framvises ved forespørsel. I de tilfeller der det er kjøpt rabatterte billetter, må dokumentasjon som bekrefter dette tas med på hele reisen. Dette skal også framvises på forespørsel, sammen med gyldig billett. Både sjåfør og kontrollør kan kreve å se gyldig billett når som helst under reisen.
Overganger
Billetter kjøpt på Reis kan benyttes til fri overgang fra, gjennom og til den eller de soner man skal reise. Overgangstiden er lik den gyldighet i minutter som billetten viser innad i mobilapplikasjonen. Overganger gjelder kun for rutegående busser og de soner som er tilgjengelige i mobilapplikasjonen Reis.
Reis Nordlands transportvedtekter gjelder til enhver tid under hele reisen.